ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ,୧୩।୯ : ସମ୍ପତ୍ତି ପାଇଁ ଲୋନ ମାମଲାରେ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସପକ୍ଷରେ ଏକ ବଡ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇଛନ୍ତି। ବର୍ତ୍ତମାନ, ଯଦି ବ୍ୟାଙ୍କ, ଏନବିଏଫସି କିମ୍ବା ହାଉସିଂ ଫାଇନାନ୍ସ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ଲୋନ ପରିଶୋଧ କରିବା ପରେ ସମ୍ପତ୍ତି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଫେରସ୍ତ କରିବାରେ ବିଳମ୍ବ କରନ୍ତି, ତେବେ ସେମାନଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ପଡିବ। ବୁଧବାର ସକାଳେ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏ ବାବଦରେ ଏକ ନୂଆ ଆଦେଶ ଜାରି କରିଛନ୍ତି।
ଛୋଟ ଫାଇନାନ୍ସ ବ୍ୟାଙ୍କ, ଆଞ୍ଚଳିକ ଗ୍ରାମୀଣ ବ୍ୟାଙ୍କ, ସମବାୟ ବ୍ୟାଙ୍କ, ଏନବିଏଫସି, ହାଉସିଂ ଫାଇନାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ ସମ୍ପତ୍ତି ପୁନଃନିର୍ମାଣ କମ୍ପାନୀ ସମେତ ସମସ୍ତ ବାଣିଜି୍ୟକ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ପଠାଇଛନ୍ତି। ବାସ୍ତବରେ, ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରିଥିଲେ ଗ୍ରାହକ ଋଣ ପରିଶୋଧ କରିସାରିବା ପରେ କିମ୍ବା ସମାଧାନ କରିବା ପରେ ମଧ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ ଏନବିଏଫସିମାନେ ସମ୍ପତ୍ତି ଦଲିଲ ଦାଖଲ କରିବାରେ ବିଳମ୍ବ କରୁଛନ୍ତି। ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ କହିଛନ୍ତି ଏହି ବିଳମ୍ବ ଯୋଗୁ ବିବାଦ ଏବଂ ମୋକଦ୍ଦମା ଭଳି ପରିସ୍ଥିତି ଉପୁଜୁଛି।
ଆରବିଆଇର ଫେୟାର ପ୍ରାକ୍ଟିସ କୋଡ ଏ ବାବଦରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛି ଯଦି ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପତ୍ତି ଋଣର ସମସ୍ତ କିସ୍ତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି କିମ୍ବା ଋଣ ସମାଧାନ କରନ୍ତି, ତେବେ ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ସେ ତୁରନ୍ତ ସମ୍ପତ୍ତି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ପାଇବା ଉଚିତ।
କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ବ୍ୟାଙ୍କର ସର୍ବଶେଷ ଆଦେଶରେ ଦର୍ଶାଯାଇଛି ସମସ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ସଂସ୍ଥା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସମସ୍ତ ମୂଳ ଦଲିଲ ପ୍ରଦାନ କିମ୍ବା ସମାଧାନ କରିବାର ୩୦ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରଦାନ କରିବା ଉଚିତ। ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ସୁବିଧା ଅନୁଯାୟୀ ସଂପୃକ୍ତ ଶାଖା କିମ୍ବା ଶାଖା କିମ୍ବା କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରୁ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସଂଗ୍ରହ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ଦିଆଯିବ ଯେଉଁଠାରେ ବର୍ତ୍ତମାନ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ରଖାଯାଇଛି ।
ଋଣ ମଞ୍ଜୁର ପତ୍ରରେ ସମସ୍ତ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଫେରସ୍ତ ତାରିଖ ଏବଂ ସ୍ଥାନ ଉଲ୍ଲେଖ କରିବାକୁ ସମସ୍ତ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ମଧ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି। ଯଦି ଋଣ ନେଉଥିବା ବ୍ୟକ୍ତି ମରିଯାଏ, ତେବେ ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡିକ ସମସ୍ତ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟକୁ ଆଇନଗତ ଉତ୍ତରାଧିକାରୀଙ୍କ ନିକଟକୁ ଫେରାଇବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଏକ ସ୍ପଷ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଉପରେ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବାକୁ ପଡିବ ଏବଂ ଏହି ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନାକୁ ସେମାନଙ୍କ ୱେବସାଇଟରେ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିବାକୁ ପଡିବ ।
ଯଦି ବ୍ୟାଙ୍କ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସଂପୃକ୍ତ ଅନୁଷ୍ଠାନଗୁଡିକ ଧାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଦଲିଲ ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ନୁହଁନ୍ତି ତେବେ ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ସେମାନଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ପଡିବ। ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ ଅନୁଷ୍ଠାନଗୁଡିକ ପ୍ରଥମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିଳମ୍ବ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବାକୁ ପଡିବ। ଯଦି ସେମାନଙ୍କଦ୍ୱାରା ବିଳମ୍ବ ହୁଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଦିନର ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ୫ ହଜାର ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ପଡିବ ।