ଭୁବନେଶ୍ୱର,୪।୧(ଅନୁରାଧା ମହାରଣା): ଏଣିକି ଇନ୍ସ୍ୟୁରାନ୍ସ ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ଠକେଇ କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହେବେ ନାହିଁ। କୌଣସି ଇନ୍ସ୍ୟୁରାନ୍ସ ପ୍ଲାନ୍ ବିଷୟରେ ସୂଚନା ଦେବାବେଳେ ସେମାନଙ୍କୁ ଅଡିଓ ଭିଜୁଆଲ ରେକର୍ଡ ରଖିବାକୁ ପଡିବ। ଏହି ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ସେମାନଙ୍କୁ ପଲିିିସି ବିଷୟରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସୂଚନା ଦେବାକୁ ପଡ଼ିବ। ଏପରି କରିବା ଦ୍ୱାରା ମିସ୍ ସେଲିଂ କରିବାକୁ ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ଚେଷ୍ଟା କରିବେ ନାହିଁ। ନିକଟ ଅତୀତରେ ମିସ୍ ସେଲିଂ ମାମଲା ଖୁବ୍ ବଢ଼ିଛି। ଭୁଲ୍ ତଥ୍ୟ ଦେଇ ଲୋକଙ୍କୁ ବୀମା ପଲିସି ବିକ୍ରୟ କରାଯିବାର ଅନେକ ଘଟଣା ସାମ୍ନାକୁ ଆସିଛି। ଏନେଇ କଞ୍ଜ୍ୟୁମର ଫୋରମରେ ହଜାର ହଜାର ଅଭିଯୋଗ ହୋଇଛି। ଏଗୁଡିକ ହ୍ରାସ କରିବାକୁ ଶୀଘ୍ର ଏକ ନୂତନ ନିୟମ ଆସିପାରେ। ନିକଟରେ ଉପଭୋକ୍ତା ବ୍ୟାପାର ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟ ଏ ସମ୍ପର୍କରେ ଅର୍ଥ ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟକୁ ଏକ ଚିଠି ଲେଖିଛି। ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟ ଏକ ଚିଠି ମାଧ୍ୟମରେ ନିୟମରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣିବାକୁ ଦାବି କରିଛି। ବୀମା ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ସମସ୍ତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ କିମ୍ବା ପଲିସିର ସମରି(ସାରାଂଶ) ପଢ଼ିବାକୁ ଏଥିରେ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଛି। ଆର୍ଥିକ ସେବା ସଚିବ ବିବେକ ସିଂଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକ ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟର ସଚିବ ରୋହିତ କୁମାର ସିଂ ଏହି ଚିଠି ଲେଖିଛନ୍ତି। ଏଥିରେ ସେ ଉଲ୍ଲେଖ କରିଛନ୍ତି, ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ବୀମା ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଅଧିକାଂଶ ବିବାଦ କେବଳ ସର୍ତ୍ତ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକର ଭୁଲ୍ ବୁଝାମଣା କାରଣରୁ ହୋଇଥାଏ। ବୀମା ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କେବଳ ପଲିସିର ସକାରାତ୍ମକ ଦିଗଗୁଡିକ କୁହନ୍ତ, ମାତ୍ର ସମସ୍ତ ତଥ୍ୟ ଦିଅନ୍ତି ନାହିଁ । ଭବିଷ୍ୟତରେ ଏହା ଅନେକ ବିବାଦର କାରଣ ପାଲଟିଥାଏ। ଏହି ପ୍ରସଙ୍ଗରେ ବୀମା ନିୟାମକ ଏବଂ ବିକାଶ ପ୍ରାଧିକରଣ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (ଆଇଆର୍ଡିଏଆଇ) ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଗ୍ରହଣ କରିବ। ଆଇଆର୍ଡିଏଆଇ ନିଜେ ବୀମାକ୍ଷେତ୍ରରେ ନିୟମ ସ୍ଥିର କରେ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ ବୀମା ପଲିସିର ସର୍ତ୍ତାବଳୀରେ ଅସ୍ପଷ୍ଟ ଭାଷାର ପ୍ରସଙ୍ଗ ମଧ୍ୟ ଚିଠିରେ ଉଠିଛି। ସେ କହିଛନ୍ତି, ଏପରି କଠିନ ଭାଷା ଯୋଗୁ ଗ୍ରାହକମାନେ ଅନେକ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି । ଏହା ବ୍ୟତୀତ ନ୍ୟାଶନାଲ କଞ୍ଜ୍ୟୁମର ଡିସ୍ପୁଟ୍ ରିଡ୍ରେସାଲ କମିଶନର ପ୍ରେସିଡେଣ୍ଟ ଜଷ୍ଟିସ ଅମୃଶ୍ୱର ପ୍ରତାପ ମେଡିକାଲ ଇନ୍ସ୍ୟୁରାନ୍ସ ଉପରେ ୨୪ ଘଣ୍ଟା ଆଡମିଶନ ନିୟମକୁ ରଦ୍ଦ କରିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦେଇଛନ୍ତି।